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机器人送餐真能取代人工吗?到底是宣传噱头还是真有实用价值?

2019年11月10日 00:36来源:未知手机版

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在餐厅就餐时,服务员只需在触摸屏上按下餐桌号,萌萌哒的机器人就会准确无误地将菜品送到你的餐桌旁,你会感到惊喜吗?

今年以来,武汉多家餐厅引进了送餐机器人,引得消费者纷纷拍摄视频和图片,成为商家的吸睛利器。

机器人送餐真能取代人工吗?到底是宣传噱头还是真有实用价值?楚天都市报记者就此进行了探访。

送餐机器人成吸睛利器 上半身是一个椭圆形的环,中间两层搁板可放置餐盘,底座安装有马达,还带有4个轮子。只要触摸安装在环上的触摸屏,下达送餐任务,机器人就会在餐厅内自由行动,将菜品送到指定的餐桌。

这样的送餐机器人出现在武汉多家新开的餐厅,吸引了许多顾客的注意力。

吉利彩票开奖 这里有一个萌萌哒的送餐机器人,可爱得不要不要的 想体验机器人送餐,可它偏偏就是不来。

还有顾客掏出手机,将机器人送餐的过程拍摄下来,将视频发到网上。科技感十足的机器人引来网友围观。有人感叹: 这是哪里?好高级! 有人好奇: 万一送错菜了怎么办? 还有人担忧: 以后人会不会失业?

在汉阳龙阳村地铁站,一家餐厅更是主打科技牌,不仅有美女机器人迎宾,有机器人送餐,还有一个机器可以跳舞唱歌。一时吸引了不少顾客上门。餐厅一位负责人称,送餐机器人3万多元,另外两个机器人各花了1万多元。

记者在网上搜索发现,有的送餐机器人售价高达5.8万元。

宣传噱头大于实用价值 机器人送餐员频频亮相餐厅,它们真能取代人工,成为餐厅的主角吗?楚天都市报记者探访多家餐厅发现,这些送餐机器人的使用频率并不太高,目前宣传噱头大于实用价值。

10月20日傍晚,记者来到武昌帝斯曼广场一家餐厅。此前,这家餐厅的送餐机器人被不少顾客拍摄视频,发到了网上。不过,记者并没有看到机器人的身影。服务员解释,机器最近出了点故障,暂时停止使用。该服务员还称,机器人送餐限制很多。比如,有汤水的菜不能放在上面,怕万一泼洒出来;顾客多的时候也不宜使用机器人送餐,因为这时候服务员很忙,在餐厅走来走去,而餐厅内走道并不宽,很容易就撞到机器人。而且顾客多时,也担心小朋友会被机器人撞到。

11月5日中午,记者又来到光谷APP广场一家餐厅。在餐厅二楼的传菜口,摆放着一个送餐机器人。相比网上那些可爱的造型,这个机器人显得很低调,整个机身呈深灰色,底座上方有三层置物架,面积更宽,可以容下更多的餐盘。服务员操女士介绍,这个机器人是餐厅新近购置的,主要用来给包厢送餐。但机器人不会进包厢,而是送到每个包厢的传菜口,再由服务员送进包厢。记者观察发现,尽管多个包厢有客人就餐,但送餐机器人未投入使用,而是由服务员用手推车将菜品送到包厢。

经要求,服务员操作机器人,为在大厅就餐的记者提供了送餐服务。服务员将菜品放到置物架上后,输入记者所在餐桌号,机器人随后朝记者方向缓缓驶来,停在餐桌旁。服务员紧随其后,随后将菜品端上餐桌。完成任务后,机器人自动回到指定的位置。

服务员还介绍,餐厅一楼原本有一个白色的机器人,外形更讨人喜爱,但因为运输能力不够强,最近也被换成了二楼同款机器人。

6日中午,在龙阳村地铁站的餐厅,穿粉色 裙子 、手托送餐盘的机器人停在柜台旁,并没有工作。在此就餐的罗女士说,这个餐厅主营28元一位的自助餐,以前刚开业时,机器人会将菜品送到餐厅中央的餐台,最近就不送了。餐厅负责人解释称,如果吃点菜,还是会启动机器人来送餐。他还坦言,购置机器人主要为了招徕顾客,并不能减少人工成本。

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